The Foundation

De AI-strategie is nog in vorming. Er is mogelijk interesse op leiderschapsniveau, maar die heeft zich nog niet vertaald in een gestructureerd plan met duidelijke prioriteiten en meetbare doelen. Dit is waar veel organisaties starten.

AI heeft je klantgerichte processen nog niet bereikt. Er ligt een kans om AI-capaciteiten te koppelen aan de momenten die het meest tellen in je klantreis, van eerste contact tot doorlopende service.

Je data-infrastructuur ondersteunt AI-initiatieven. Data is toegankelijk, beheerd en van voldoende kwaliteit om machine learning-modellen en AI-gestuurde toepassingen aan te drijven. De technische basis staat stevig.

Je team heeft AI literacy, helder governance-beleid en duidelijke verantwoordelijkheden voor verantwoord AI-gebruik. Mensen begrijpen wat AI wel en niet kan, en er zijn structuren die zorgen voor ethische, transparante adoptie.