AI Maturity profile

The Grid

Tech staat op scherp. De organisatie is nog niet mee.

Je data en technologie lopen voor op de rest van de organisatie. AI-tools zijn er, data is toegankelijk maar er is geen heldere strategie, geen klantfocus en beperkte governance. Dit zie je vaak bij technisch sterke teams die begonnen zijn met experimenteren voordat de rest van de organisatie mee was. Het risico: indrukwekkende technologie die de verkeerde problemen oplost.

Benieuwd naar jouw profiel?

Doe de scan en ontdek waar jouw organisatie staat over alle vier de domeinen. Het duurt ongeveer 3 minuten.

Doe de scan →

Herken je jouw organisatie hierin?

Zo ziet dit profiel er typisch uit over de vier domeinen.

Visie & Strategie

In ontwikkeling

De AI-strategie bevindt zich nog in een verkennende fase. Er is mogelijk interesse op leiderschapsniveau, maar die vertaalt zich nog niet in een gestructureerd plan met duidelijke prioriteiten en meetbare doelen. Dit is het startpunt voor veel organisaties.

Klantervaring & Dienstverlening

In ontwikkeling

AI heeft je klantgerichte processen nog niet bereikt. Er ligt een kans om AI-capaciteiten te koppelen aan de momenten die het meest tellen in je klantreis, van eerste contact tot doorlopende service.

Data & Technologie

Sterk

Je data-infrastructuur ondersteunt AI-initiatieven actief. Data is toegankelijk, beheerd en van voldoende kwaliteit om machine learning-modellen en AI-gestuurde toepassingen te voeden. De technische basis staat stevig: je kunt bouwen, schalen en experimenteren zonder telkens terug te keren naar je fundamenten.

Organisatie & Verantwoordelijkheid

In ontwikkeling

AI-governance, teamvaardigheden en verantwoordelijkheden zitten nog in een vroeg stadium. Zonder helder beleid en brede AI-literacy is er een risico op ad hoc adoptie zonder de vangrails om dat veilig en consistent te laten verlopen. De opdracht: capaciteit opbouwen en kaders zetten.